Questions START, compétences afférentes et particularités

Dans les propriétés des compétences, vous pouvez définir des données supplémentaires pour l'accompagnement d'employés.

Questions START

Les questions START sont des questions qui sont posées selon la méthodologie STAR. La méthode de questionnement START consiste à obtenir une image la plus fidèle possible du fonctionnement d'une personne, par la manière de poser les questions. Cela se fait en posant ces questions selon un schéma fixe : S(ituation), T(âche), A(ctivité), R(ésultat) et T(emporalisation).  C'est une manière pratique pour rassembler des exemples de comportement et obtenir une image plus claire des aspects du comportement que l'employé doit développer.

Les questionnaires START peuvent également être utilisés en recrutement et sélection, et lors de la tenue d'entretien de PDP. En cas de recrutement et sélection, il s'agit que ceux qui ont un entretien avec le candidat aient tous le même point de vue. Exemples de série de questions STRAT (pour la compétence Créativité) :

S - Avez-vous déjà résolu un problème d'une manière inhabituelle ? Quel était ce problème ?

T - Quel rôle y avez-vous joué ? Que vouliez-vous obtenir ?

A - Quelles actions avez-vous entreprises pour parvenir à une solution ? Qu'avez-vous dit exactement ? Quels obstacles avez-vous rencontrés ?

R - Quel a été l'effet de votre comportement ? Quel a été le résultat ? En étiez-vous satisfait ?

T - La solution devait-elle être fournie dans un temps imparti ? Cela a-t-il été le cas ? Combien de temps s'est écoulé avant que cela produise ses effets ?

Dans Profit, l'introduction de la question S peut suffire.

Compétences afférentes

Si un manquement est constaté pour une compétence donnée, vous ne pouvez pas toujours évoquer une astuce de développement ou une activité de coaching précise, parce que le pas à franchir est trop important par exemple. Vous pouvez alors examiner si l'employé peut développer la compétence en acquérant d'abord une autre compétence.

Exemple : 

Vous avez constaté qu'un employé ne prend pas toujours les bonnes décisions (la compétence Esprit de décision). Il se peut dès lors qu'il doive d'abord mettre en pratique une série d'activités de coaching ou d'astuces de développement de la compétence Ecoute.

Particularités

Des particularités ou des points prioritaires peuvent être utilisés par le responsable à titre de préparation à un entretien PDP. Déterminez à quoi vous devez penser si vous souhaitez développer la compétence chez un employé.

Exemple : 

Un exemple, pour la compétence Coaching. Une condition pour réaliser un bon coaching est un esprit de communication ouverte, qui permet de donner et de recevoir un feedback. Des compétences telles que l'écoute, la sensibilité et la flexibilité sont utiles lors d'un coaching.