Foire aux questions Citrix Receiver
Pour le nouveau mode de connexion, en tant que gestionnaire de système, vous veillez à ce que vos utilisateurs installent le Citrix Receiver ou à ce que ce soit fait pour eux. En outre, vous devez satisfaire à la Configuration minimale pour le nouveau mode de connexion.
Lorsque votre organisation applique des mesures de protection ou des techniques supplémentaires qui rendent le système plus complexe, AFAS part du principe que l'organisation veille elle-même à ce que l'accès soit autorisé pour AFAS Online. La configuration minimale est en outre une source d'information importante.
Profitez des avertissements et conseils suivants destinés aux administrateurs système qui vous aident avec l'installation et la gestion lorsque vous travaillez avec, par exemple, un grand nombre d'installations, serveurs de terminal, Citrix, RES Workspace, SSCM ou Group Policy Objects.
Installation de Citrix Receiver / Workspace App
De quelle version de Citrix Receiver / Citrix Workspace App ai-je besoin ?
Qu'est-ce Citrix Workspace App ? Puis-je aussi utiliser Citrix Workspace App ?
Citrix est en train de renommer tous ses produits. Les composants de Receiver sont ajoutés, avec d'autres composants de produit, à l’application Citrix Workspace, pour que les clients qui utilisent plusieurs produits Citrix puissent tout faire depuis une seule application. Nous ne savons pas encore ce que sera le positionnement de Citrix Receiver à l’avenir. Dès que nous en saurons plus, nous mettrons à jour cette information.
Si vous avez une raison particulière d’utiliser l'application Workspace, vous pouvez toutefois choisir de l'utiliser. Nous ne pouvons que fournir une assistance limitée, car il s'agit d'un nouveau produit qui n'a pas été suffisamment testé.
Pour l'instant, nous vous recommandons d'utiliser la dernière version Citrix LTSR de Citrix Receiver au lieu de l’application Citrix Workspace. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la question ci-dessus : « De quelle version de Citrix Receiver ai-je besoin ? »
Expérience utilisateur
Lorsque je démarre Profit, j’obtiens le message d’erreur 'This version of Citrix Receiver does not support selected encryption' ou 'Error 1046 : The Virtual Driver is not loaded'. Lors d'une deuxième tentative, Profit démarre toutefois.
Assurez-vous d'avoir installé Citrix Receiver 4.9.4 ou supérieur, ou Citrix Workspace. Le message s'affiche-t-il encore ? Il se peut que votre installation de Citrix Receiver soit endommagée. Citrix a décrit quelques solutions possibles. Ces options peuvent être mises en œuvre (par votre administrateur système) sur l’ordinateur ou le serveur sur lequel vous travaillez.
L’écran Profit est flou, comment régler la résolution ?
Avant de cliquer sur le bouton 'Profit' sur le site, modifiez le paramètre de l'annexe.
- Téléchargez et installez Citrix Receiver 4.10 ou supérieur.
- Faites un clic droit sur l'icône Citrix Receiver et cliquez sur Advanced preferences.
- Cliquez sur DPI Settings.
- Sélectionner Yes, puis cliquez sur Save.
Lorsque j'essaie d'ouvrir Profit, Citrix ouvre un écran noir, mais Profit ne s'ouvre pas
Celui-ci peut être dû au changement du nombre d'écrans.
Solution :
Tout d’abord, appuyez sur MAJ + F2 pour voir si cela résout le problème.
Si cela ne fonctionne pas, procédez comme suit :
- Ouvrez Citrix
- Ouvrez Connexion Center
- Sélectionnez le dossier jaune sur l'écran (sous Active)
- Cliquez sur Full Screen
- Cliquez en haut sur la barre blanche, maintenez-la enfoncée et déplacez-la vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que Profit s'affiche
Une autre raison pourrait être la taille du texte et des applications définie dans les paramètres d’affichage de Windows. Si celle-ci est réglée sur plus de 100 %, vous pouvez utiliser le paramètre Extra High DPI à partir de Citrix Receiver 4.10.
- Téléchargez et installez Citrix Receiver 4.10 ou supérieur.
- Faites un clic droit sur l'icône Citrix Receiver et cliquez sur Advanced preferences.
- Cliquez sur DPI Settings et sélectionnez l'option ci-dessous.
- Cliquez sur ‘Save’
- Fermer le menu Advanced Preferences
(Si l'écran noir est encore ouvert :)
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Citrix Receiver.
- Cliquez sur Connection Center.
- Sélectionnez le dossier jaune sur l'écran (sous Active)
- Cliquez sur Log Off
- Cliquez sur Yes
- Rouvrez Profit
Comment supprimer la fenêtre Add Account ?
Comment puis-je supprimer le message concernant la barre de jeux au démarrage ? Pourquoi est-ce que je reçois le message « Vous avez besoin d'une nouvelle application pour ouvrir ms-gamingoverlay » ?
Sous Windows 10, la fenêtre contextuelle 'Game Bar' peut s'afficher. Ci-dessous, vous voyez les messages possibles. Le second message apparaît si l'application n'est pas installée.
Windows 10 dispose d’un mode de jeu qui permet de faire des captures d'écran/clips vidéos d’un jeu. Certaines versions de Windows 10 détectent par erreur Citrix comme étant un jeu.
Citrix vous conseille d’installer les dernières mises à jour de Windows pour résoudre ce problème. Voir Win + G Pop Up Citrix Receiver Launching Apps/Desktops.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez désactiver complètement la barre de jeux. Vous ne pouvez alors plus utiliser la barre de jeux dans vos jeux.
Via les paramètres de Windows :
- Allez dans le menu Démarrer de Windows.
- Sélectionnez Paramètres.
- Allez à Jeux.
- Mettez dans la section Barre de jeux / Game bar l'interrupteur sous l'option Enregistrer des clips de jeu... sur Déactivé.
Via le registre (pratique pour les administrateurs système) :
- Ouvrez votre éditeur de registre (Exécuter > regedit).
- Allez à HKEY_CURRENT_USER\System\GameConfigStore.
- Changez GameDVR_Enabled en 0.
- Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\.
- Créez la clé GameDVR.
- Créez un 32bit DWORD portant le nom AllowGameDVR et mettez-le sur 0.
- Redémarrez votre ordinateur.
Voir également :
Gestion du système
Que se passe-t-il si je me connecte à partir d'un serveur de terminal Windows Server ?
Installez Citrix Receiver sur le serveur de terminal et veillez à ce qu'il puisse être démarré depuis le(s) navigateur(s) présent(s). Pour de plus amples informations, consultez le site de Citrix :
Puis-je installer le Citrix Receiver à l'aide de scripts / lignes de commande / SCCM ?
Oui, Citrix propose à cet effet une série de scripts d'installation : https://www.citrix.com/downloads/citrix-receiver/windows-ltsr/ (cliquez sur la dernière version et lisez en bas de la page le texte sous le titre 'Downloads for admins (Deployment tools)' )
Utilisez-vous Citrix Receiver seulement pour AFAS Online ? Vous pouvez alors utiliser la ligne de commande ci-dessous pour installer Citrix Receiver. Si vous utilisez cette ligne de commande, seuls les composants dont AFAS Online a besoin sont installés.
CitrixReceiverWeb.exe /silent ADDLOCAL="ReceiverInside,ICA_Client,WebHelper,AM,USB,DesktopViewer,Flash,vd3d"
Attention :
Renommez le fichier d’installation CitrixReceiver.exe en CitrixReceiverWeb.exe. Ceci empêche les pop-ups 'Add Account' de Citrix, voir https://support.citrix.com/article/CTX135438.
Puis-je gérer/installer/mettre à jour le Citrix Receiver par Group Policy Objects ?
Que se passe-t-il si je me connecte à partir d'un serveur de terminal Citrix ? / Pourquoi je ne vois pas mes lettres de lecteur sous “My PC” ?
Spécifiquement pour Citrix, vous devez peut-être encore définir un réglage pour mettre à disposition vos lettres de lecteur dans la session Citrix d'AFAS Online.
- Pour mettre à disposition vos lecteurs pour la session AFAS Online (Citrix) dans votre Citrix, vous devez peut-être activer l'option 'NativeDriveMapping' dans le registre. Les imprimantes deviennent ainsi aussi disponibles.
Cf. https://support.citrix.com/article/CTX127872.
- Ensuite, vous pouvez choisir dans le registre par 'DisableDrives' lesquelles (les lettres de lecteur rendues visibles par 'NativeDriveMapping') ne doivent pas être accessibles.
Voir https://support.citrix.com/article/CTX135999
- Si cela ne fonctionne pas après l'exécution des étapes ci-dessus. Vérifiez la Citrix Group Policy ci-dessous.
- Ouvrez Citrix Drive Policy.
- Vérifiez les paramètres.
Que se passe-t-il si je me connecte à partir d'un serveur de terminal avec RES Workspace ?
Spécifiquement pour RES Workspace, la liste blanche suivante devra être en ‘authorized files’ :
