thumb_up
thumb_down
link
Copy link
Copied

AFAS Support mee laten kijken via GoToAssist

Met LogMeIn (GoToAssist) kan een Support-medewerker van AFAS meekijken op je systeem. Dit gebeurt altijd op basis van een code om misbruik te voorkomen. De Support-medewerker geeft je een code die je invult op de onderstaande site. Hierdoor wordt een meekijksessie gestart.

Start de sessie via een van de onderstaande links:

Meer informatie op de website van LogMeIn:

Apple Mac

Gebruikers van een Apple Mac moeten ook de stappen in dit artikel uitvoeren: Beheer de applicaties die toestemming hebben om je Mac te besturen.

Whitelist

Bij problemen met LogMeIn/GotoAssist kan de beheerder in je organisatie de volgende onderdelen eventueel in een whitelist opnemen:

Op de locatie: %userprofile%\AppData\Local\GoToAssist Remote Support Customer

GoToAssist Opener.exe

g2ax_customer_combined_dll_core_win32_x86_1610.exe

Op de locatie: C:\Program Files (x86)\GoToAssist Remote Support Customer

g2ax_combined_customer.dll

g2ax_comm_customer.exe

g2ax_credential_provider.dll

g2ax_credential_provider64.dll

g2ax_customer_combined_dll_core_win32_x86_*.exe

g2ax_customer_resource_win32_x86_de.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_en_US.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_es.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_fr.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_it.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_pt.dll

g2ax_host.exe

g2ax_host_service.exe

g2ax_installer_customer.exe

g2ax_processfactory.exe

g2ax_service.exe

g2ax_system_customer.exe

g2ax_uninstaller_customer.exe

g2ax_user_customer.exe

g2ax_user_high_customer.exe

g2ax_user_medium_customer.exe

g2ax_winlogon.dll

g2ax_winlogonx64.dll

shortcuts.txt

uninshlp.dll

UnAttended App

Wanneer je gebruik maakt van de UnAttended App (eenmalig meekijken direct via afas.nl/meekijken):

Op de volgende locatie: %userprofile%\AppData\Local\LogMeInInc\GoToAssist Remote Support Customer

g2ax_combined_customer.dll

g2ax_comm_customer.exe

g2ax_credential_provider.dll

g2ax_credential_provider64.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_de.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_en_US.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_es.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_fr.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_it.dll

g2ax_customer_resource_win32_x86_pt.dll

g2ax_exe_customer_adminui.exe

g2ax_host.exe

g2ax_installer_customer.exe

g2ax_installer_customer_admin.exe

g2ax_processfactory.exe

g2ax_service.exe

g2ax_system_customer.exe

g2ax_uninstaller_customer.exe

g2ax_user_customer.exe

g2ax_user_high_customer.exe

g2ax_user_medium_customer.exe

g2ax_winlogon.dll

g2ax_winlogonx64.dll

ScreenCaptureWin8Dll.dll

uninshlp.dll

Process

Support

Work area

Algemeen