Kan 'Aanmaning X' niet e-mailen. Er is geen berichtsjabloon gekoppeld bij de regels van de aanmaningsset of de debiteur valt buiten de aanmaningsset (reeds aangemaand voor hoogste aanmaning)

Je krijgt deze melding bij het e-mailen van aanmaningen naar verkooprelaties.

Oorzaak

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

  1. Er is geen berichtsjabloon gekoppeld aan de regels in de aanmaningsset.
  2. De debiteur is al meerdere keren aangemaand en er is geen nieuwe aanmaningsregel meer.

Oplossing

1. Berichtsjabloon niet gekoppeld aan de regels in de aanmaningsset.

  1. Controleer welke aanmaningsset is gekoppeld aan de debiteur.
    1. Ga naar: Financieel / Debiteur / Debiteur en open de eigenschappen van de debiteur.
    2. Open het tabblad Betalingen en controleer welke aanmaningsset gekoppeld is.
  2. Controleer vervolgens de berichtsjablonen die gekoppeld zijn aan deze aanmaningsset.
    1. Ga naar: Financieel / Beheer / Instellingen.
    2. Open het tabblad Aanmanen en open de aanmaningsset(s).
    3. Controleer op het tabblad Regel of aan alle regels een berichtsjabloon gekoppeld is.

2. Debiteur is al meerdere keren aangemaand en er is geen nieuwe aanmaningsregel meer.

Als het berichtsjabloon goed gekoppeld staat, controleer dan of de debiteur net zo vaak is aangemaand dan er aanmaningsregels zijn.

  1. Ga naar: Financieel / Debiteur / Debiteur en open de eigenschappen van de debiteur.
  2. Open het tabblad Facturen en zoek de openstaande factuur op.
  3. Klik op de actie Eigenschappen factuur en controleer het aantal in het veld Aantal aanmaningen.

Als hier hetzelfde aantal staat dan er aanmaningsregels zijn, kan deze factuur niet nogmaals aangemaand worden. Zet in dat geval het aantal aanmaningen terug naar een lagere waarde, zodat er wel aangemaand kan worden. Je kan ook een extra aanmaningsregel toe voegen in je set. Dit doe je via onderstaande stappen.

  1. Financieel / Beheer / Instellingen.
  2. Open het tabblad Aanmanen en open de aanmaningsset(s).
  3. Op het tabblad Regel kun je een extra aanmaningsregel toevoegen.
  4. Eventueel kan je ook een nieuwe set aanmaken met een extra regel, die je vervolgens in de eigenschappen van de debiteur ingeeft als afwijkende aanmaningsset.