Gebruiker X is niet geautoriseerd om aan te leveren
Je krijgt deze melding als de pensioenaangifte wordt afgekeurd door het pensioenfonds.
Oorzaak
Deze melding krijg je als het pensioenfonds de inloggegevens die in Profit staan niet kan matchen met de gegevens die bij hen bekend zijn.
Oplossing
Vul in het communicatieprofiel van TKP de gebruikersnaam en het wachtwoord opnieuw in. Dit doe je via onderstaande stappen:
- Ga naar Algemeen / Communicatieservice / Communicatieprofiel.
- Open het communicatieprofiel van TKP dat jullie gebruiken.
- Ga naar het tabblad Instellingen.
- Vul hier opnieuw de gebruikersnaam en het wachtwoord en klik op Opslaan en sluiten.
Wordt de pensioenaangifte hierna alsnog afgekeurd? Neem dan contact op met het pensioenfonds om te controleren wat de inloggegevens precies zijn.