Waarde kenmerk X mag niet gekozen worden vanwege de autorisatie

Je krijgt deze melding bij het insturen van dossieritems.

Oorzaak

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

  • Als de gebruiker volgens de filterautorisatie geen rechten heeft op het type dossieritem.
  • Als de gebruiker volgens de filterautorisatie geen rechten heeft op kenmerk 1.
  • Als in het gegevensfilter is aangegeven dat er gegevensfilters actief zijn, maar er geen filters gedefinieerd zijn.
  • De kenmerkcombinatie op het type dossieritem geblokkeerd is.

Oplossing

Er zijn meerdere oplossingen mogelijk:

Gebruiker via de filterautorisatie rechten geven op het type dossieritem

  1. Ga naar: Algemeen / Beheer / Autorisatie tool.
  2. Ga naar het tabblad: Onderhoud filters.
  3. Klik hier op het filter: CRM - Dossieritem vastleggen: type dossieritem.
  4. Als je dit type filter aanklikt, zie je rechts de ingerichte filters in beeld. Eén van deze filters veroorzaakt de melding.
  5. Sluit Onderhoud filters.
  6. Ga naar het tabblad: Onderhoud gebruikers of Onderhoud groepen.
  7. Selecteer de groep (of gebruiker) die de melding krijgt.
  8. Klik op het tabblad: Autorisatie.
  9. Volg het pad: CRM / Dossier / Type dossieritem / Filters / CRM - Dossieritem vastleggen: type dossieritem.
  10. Controleer of het filter voor de betreffende gebruiker of gebruikersgroep op actief staat (zie afbeelding).

Let op:

Het Support Center kan niet aangeven welk(e) filter(s) de melding veroorzaakt, aangezien deze inrichting specifiek is en per klant verschilt. Je moet dit dus zelf controleren.

Gegevensfilter definiëren

Ga in de Autorisatie tool naar Extra en dan naar Onderhoud filters.

  1. Klik hier op het filter: CRM - Dossieritem vastleggen: type dossieritem.
  2. Als je dit type filter aanklikt zonder dat er filters gedefinieerd zijn krijg je de melding zoals in onderstaande afbeelding.
    Waarde kenmerk X mag niet gekozen worden vanwege de autorisatie 2

Om de melding op te lossen voeg je filters toe of je zet het filter op Volledige toegang.

Gebruiker via de filterautorisatie rechten geven op het kenmerk 1:

Filters of kenmerken worden weinig gebruikt. Bekijk de bovenstaande stappen goed, voor kenmerken zijn deze grotendeels hetzelfde.

Kenmerkcombinatie deblokkeren

Controleer of de kenmerkcombinatie die je probeert aan te maken geblokkeerd is. Klik op het slotje boven de weergave om geblokkeerde regels te tonen of te verbergen. Je deblokkeert de kenmerkcombinatie door deze te openen en het veld Geblokkeerd uit te vinken.

Waarde kenmerk X mag niet gekozen worden vanwege de autorisatie 3