(APG) The server hello message uses a protocol that was not recognized

Je krijgt deze melding na het verzenden van de pensioenaangifte naar APG.

Oorzaak

Deze melding krijg je als er een storing is bij APG.

Oplossing

Je lost de melding op door de berichtstatus van het bericht naar APG te herstellen. Soms moet je dit meerdere keren doen, als de storing wat langer duurt. Ga hiervoor naar: Algemeen / Communicatieservice / Communicatiebericht. Selecteer het bericht met de status Versturen bericht mislukt en klik op Herstellen berichtstatus. Na het terugzetten van de status verzend je het bericht opnieuw via de actie Bericht verzenden.