De afbeelding is niet leesbaar. Maak een scherpe foto met voldoende daglicht en voorkom lichtreflectie van flitser of lamp. Zorg dat alle gegevens zichtbaar zijn en het bewijs recht op de foto staat

Je krijgt deze melding bij het valideren van een identiteitsbewijs, paspoort of verblijfsvergunning.

Oorzaak

Deze melding krijg je als Valicare de kopie van het identiteitsbewijs niet succesvol kan lezen, omdat deze niet voldoet aan de kwaliteitseisen voor een correcte check.

• Als er een foto is gemaakt dan kan de lichtreflectie van een lamp of de zon ervoor zorgen dat het identiteitsbewijs niet goed leesbaar is.
• Als er een scan is gemaakt dan kan het identiteitsbewijs te licht of juist te donker zijn.
• Het identiteitsbewijs heeft te weinig pixels. Hierdoor ziet de kopie er 'korrelig' uit. Bij een scan gaan er vaak meer pixels verloren dan bij een foto.

Oplossing

Bekijk de tips voor een leesbare afbeelding in het artikel ID-check.