Het is niet toegestaan de bijlagen van het dossieritem te wijzigen
Je krijgt deze melding bij het aanpassen/opslaan van een bijlage/document. Je kan de bijlage alleen openen. Het is niet mogelijk de bijlage te bewerken.
Oorzaak 1
Deze melding krijg je als het type dossieritem zo is ingericht dat het dossieritem alleen via een workflow gewijzigd mag worden.
Oplossing 1
Je lost de melding op door de volgende stappen te doorlopen:
- Ga naar: CRM / Dossier / Inrichting / Type dossieritem en open het juiste type dossieritem.
- Ga vervolgens naar het tabblad Algemeen en kies onder het kopje Afhandeling voor optie W (Bewerken buiten workflow altijd mogelijk).
Dit maakt het mogelijk om het dossieritem aan te passen zonder dat er een workflow gestart wordt.
Oorzaak 2
Het dossieritem bevindt zich nog in de workflow. In dat geval geldt niet de instelling op het type dossieritem. Het gaat dan om de instelling op de huidige taak van de workflow waarin het dossieritem zich bevindt.
Oplossing 2
Pas de instellingen op de taak in de workflow aan. Hoe je dit doet, lees je in het artikel Eigenschappen workflowtaak aanpassen.
Oorzaak 3
Een andere mogelijke oorzaak is dat de gebruiker die de bijlage geopend heeft, geen rechten heeft op de taak waar het dossieritem zich in bevindt.
Oplossing 3
Zorg ervoor dat de gebruiker rechten krijgt op de taak door de bestemming van de taak aan te passen. Hoe je dit doet, lees je in het artikel Ter afhandeling taak toevoegen aan workflow.
Hoe je instelt dat je een bijlage bij een dossieritem kan wijzigen lees je in het artikel Bijlage bij dossieritem bewerken (PCC).