Er is een fout opgetreden: Unexpected backend error

Je krijgt deze melding bij het digitaal ondertekenen via AFAS Pocket.

Oorzaak

Deze melding kan verschillende oorzaken hebben:

• Een tijdelijke storing bij AFAS.
• Het document is al ondertekend door een andere gebruiker.
• Er zit te veel tijd tussen het ontvangen van de SMS en het digitaal ondertekenen.

Oplossing

Er zijn meerdere oplossingen mogelijk:

• Probeer het ondertekenen op een later moment nog een keer.
• Ververs de pagina om te controleren of het document al ondertekend is door een andere gebruiker.
• Vraag een nieuwe SMS-code aan en probeer het document opnieuw te ondertekenen.

Raadpleeg voor meer informatie het artikel Documenten digitaal ondertekenen via AFAS Pocket.