Type dossieritem X mag niet gekozen worden. Controleer de inrichting van het type dossieritem, de kenmerkcombinaties en de autorisatiefilters.

Je krijgt deze melding bij het insturen van dossieritems.

Oorzaak

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

  • Deze melding krijg je als het type dossieritem niet juist is ingericht, of als de gebruiker volgens de filterautorisatie geen rechten heeft op het type dossieritem.
  • Deze melding krijg je bij het conditioneel afhandelen van een workflowtaak.

Oplossing

Er zijn meerdere oplossingen mogelijk:

Controleer het type dossieritem

  1. Controleer in de eigenschappen van het type dossieritem op het tabblad Instellingen of het veld Kenmerken gebruiken is aangevinkt. Als dit veld is aangevinkt moeten er op het tabblad Kenmerkcombinaties ook kenmerkcombinaties gevuld zijn. Is dit tabblad leeg? Vink het veld Kenmerken gebruiken dan uit.
  2. Controleer in de eigenschappen van het type dossieritem op het tabblad Bestemming of de bestemming waar je het type dossieritem voor in wilt sturen op Optioneel of Verplicht staat. Controleer ook de bestemming op het tabblad Bestemming Extra.

Controleer de autorisatiefilters

De melding die je krijgt duidt erop dat je werkt met gegevensfilters. Ga in de Autorisatie tool naar Extra en dan naar Onderhoud filters.

  1. Ga naar: Algemeen / Beheer / Autorisatie tool.
  2. Ga naar het tabblad: Onderhoud filters
  3. Klik hier op het filter: CRM - Dossieritem vastleggen: type dossieritem.
  4. Als je dit type filter aanklikt, zie je rechts de ingerichte filters in beeld. Eén van deze filters veroorzaakt de melding.
  5. Sluit Onderhoud filters.
  6. Ga naar het tabblad: Onderhoud gebruikers of Onderhoud groepen.
  7. Selecteer de groep (of gebruiker) die de melding krijgt.
  8. Klik op het tabblad: Autorisatie.
  9. Volg het pad: CRM / Dossier / Type dossieritem / Filters / CRM - Dossieritem vastleggen: type dossieritem.
  10. Controleer of het filter voor de betreffende gebruiker of gebruikersgroep op actief staat (zie afbeelding).

Type dossieritem X mag niet gekozen worden. Controleer de inrichting van het type dossieritem, de kenmerkcombinaties en de autorisatiefilters.

Let op:

Het Support Center kan niet aangeven welk(e) filter(s) de melding veroorzaakt, aangezien deze inrichting specifiek is en per klant verschilt. Je moet dit dus zelf controleren.

Conditioneel afhandelen workflowtaak

Als je deze melding krijgt bij het insturen van een nieuw dossieritem vanuit workflow X en de eerste taak van workflow Y moet conditioneel worden afgehandeld, dan moet de gebruiker die dit nieuwe dossieritem instuurt vanuit workflow X rechten krijgen op de conditioneel uit te voeren taak van workflow Y (= ''Instuurder'').