Ongeldige combinatie gebruiker X en idLcr Y

Je krijgt deze melding bij het verzenden van de pensioenaangifte naar PGGM/PFZW.

Oorzaak

Deze melding kan twee oorzaken hebben:

• Bij PFZW heb je een account met daarin een gebruiker en een werkgever. De werkgever waarvoor je aanlevert, is bij PFZW niet bekend bij de gebruiker die aanlevert.
• In dezelfde omgeving worden meerdere werkgevers verloond die aan PFZW aanleveren.

Oplossing

• Je lost de melding op door bij PFZW na te gaan op welk IdLcr nummer het account is aangevraagd. Hierna vul je de juiste gegevens in het communicatieprofiel Communicatie met PGGM.
• Is er sprake van meerdere werkgevers die aanleveren? Stel dan een intermediair in. Dit is een werkgever die de pensioenaangifte verzorgt voor de andere werkgevers binnen je omgeving. Bij de werkgever die zijn pensioenaangifte door deze intermediair laat verzorgen, geef je in de instantie Pensioenaangifte aan dat dit via een intermediair loopt. In het communicatieprofiel Communicatie met PGGM vul je het account in van de werkgever die als intermediair de pensioenaangifte voor de andere werkgever(s) verzorgt. Hierna maak je een nieuwe volledige aangifte aan en die verstuur je. Hoe je dit doet lees je in het artikel Handmatig een nieuwe volledige of correctie loonaangifte of pensioenaangifte aanmaken.

Meer informatie hierover lees je in het artikel Uniforme pensioenaanlevering inrichten (UPA).