De QR-code voldoet niet

Je krijgt deze melding bij het inscannen van een machtigingscode.

Oorzaak

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

  1. Deze melding kan je krijgen door verkeerde instellingen van de QR-code scanner. Het AFAS Support Center biedt hier geen ondersteuning op.
  2. Deze melding kan ook naar voren komen als je een verlopen machtiging scant.

Oplossing

Er zijn meerdere oplossingen mogelijk:

  • Probeer eerst een QR-code in te scannen met behulp van je mobiele telefoon. Zorg er in dit geval wel voor dat je telefoon aan je computer gekoppeld is (d.m.v. een USB-kabel). Het scannen van de QR-code met de QR-app op je mobiele telefoon werkt niet bij alle typen smartphone. Ben jij in het bezit van een iPhone? Dan is de kans groot dat de codes gescand kunnen worden met behulp van je telefoon en een USB-kabel.Lukt het niet om de codes met je smartphone in te scannen? Maak dan gebruik van een QR-codescanner. Er zijn geen restricties voor de QR-codescanner. Elke scanner kan gebruikt worden.

Controleer het volgende:

  • Zorg dat je computer op de Nederlandse taalinstelling staat.
  • Stel bij de QR-codescanner de taalinstelling in op 'United States (International)'.
  • Scan uit de handleiding de barcode van het land die je gebruikt voor je toetsenbord. Scan de code 'United States (International)'. Je doet dit door de barcode op te zoeken in de handleiding die hoort bij de scanner. Controleer vervolgens in je kladblok of de code goed gescand is.
  • Het kan voorkomen dat Profit de QR-code niet herkent en een foutmelding geeft. Deze foutmelding is op te lossen door de tekens (") achter de code te zetten of een 'Enter' te geven.
  • Scan je de code met een trema, probeer dan eerst een andere output (andere taal). Je kunt de scanner bijvoorbeeld instellen op "Keyboard emulatie" 'United States (International)' in plaats van 'Verenigde Staten'.''
  • Als de QR-code begint met een E of een A (of een andere klinker) waar een trema voor staat dan leest de QR-codescanner dit als Ë of Ä. De oorzaak ligt in de instellingen van de scanner en niet in Profit. Je kunt dit controleren in Word. Het lettertype van de barcode moet Fonttype free 3 of 9 zijn. Anders kan Profit de barcode niet lezen.