De bestemming is niet mogelijk bij organisatie/persoon

Je krijgt deze melding bij het uitvoeren van een signaal dat een workflow start. Voor de volledigheid vermelden we ook de Engelse melding: The destination X is not possible with BasicContact ##.

Oorzaak 1: bestemming signaal

Deze melding krijg je als de bestemming van het signaal niet goed is ingericht. Als de bestemming een workflow (dus dossieritem) is, koppel je de velden van het type dossieritem aan vaste waarden en aan velden uit de gegevensverzameling van het signaal.

Oplossing

Je lost de melding op door de velden van het type dossieritem aan velden van het signaal te koppelen. Om dit te doen, volg je onderstaande stappen:

  1. Open het signaal.
  2. Ga naar het tabblad Bestemming en open de bestemming Workflow.
  3. Klik achter het veld Type dossieritem op Koppelen.
  4. Open het veld Organisatie/persoon.
  5. Kies in het veld Soort koppeling de waarde Signaalveld.
  6. Kies in het veld Signaalveld het veld dat het nummer of de code van de organisatie/persoon ophaalt (dit veld kan afhankelijk van jullie inrichting een andere naam hebben).

Geeft de melding aan dat de bestemming Medewerker niet mogelijk is? Open dan ook het veld Betreft Medewerker en kies hier voor soort koppeling Vaste waarde. Vink vervolgens het veld Betreft medewerker aan. Hetzelfde doe je als de melding gaat over de bestemming Verkooprelatie, je opent dan het veld Betreft Verkooprelatie.

Let op:

Heb je bovenstaande stappen doorlopen, maar blijf je de melding krijgen? Controleer dan in de gegevensverzameling of je het veld uit de juiste tabel haalt.

Meer informatie hierover lees je in het artikel Signaal voor starten workflow inrichten.

Oorzaak 2: bestemming dossieritem bij workflow op basis van workflow

Je kunt vanuit een workflowactie een nieuwe workflow insturen. De foutmelding treedt dan op als bij de aan te maken workflow in het type dossieritem de bestemming niet toegestaan is.

Oplossing:

De ervaring leert dat de melding kan optreden als de functionaliteit Onboarden gebruikt wordt. Er moet een dossieritem worden aangemaakt in de flow, maar bij het type dossieritem staat de bestemming Sollicitant op Niet toegestaan. Deze bestemming moet minimaal op optioneel staan.

Welk type dossieritem moet je aanpassen:

  1. Ga naar: CRM / Dossier / Inrichting / Type dossieritem.
  2. Open het type dossieritem met de workflow van waaruit een nieuwe workflow moet worden aangemaakt.
  3. Open de workflow.
  4. Klik op de actie waarbij een nieuwe workflow moet worden aangemaakt.
  5. Kijk om welk type dossieritem het gaat (rechts onder het kopje Nieuw dossieritem).
  6. Sluit de workflow.

Type dossieritem aanpassen:

  1. Open het type dossieritem dat je net gevonden hebt.
  2. Ga naar het tabblad: Bestemming.
  3. Selecteer de bestemming. In het bovenstaande voorbeeld is dit de bestemming Sollicitant.
  4. Klik op Optioneel, Een van deze verplicht of Verplicht.

    Hierdoor wordt de geselecteerde bestemming minimaal optioneel op alle plaatsen waar een dossieritem van dit type dossieritem kan worde ingestuurd.

Meer informatie hierover lees je in het artikel Nieuw dossieritem insturen vanuit dossieritem.