Foutmelding! Er is een onverwachte fout opgetreden
Je krijgt deze melding tijdens het werken in InSite.
Oorzaak
Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:
- Deze melding kan duiden op een probleem met de cookies en tijdelijke internetbestanden.
- Er is iets aangepast in de inrichting, bijvoorbeeld een weergave op InSite.
Fiscaal
Krijg je deze melding in Fiscaal InSite dan kan het ook één van de volgende oorzaken zijn:
- Er is een veld onjuist meegegaan in een jaarovergang. Hierdoor is het niet mogelijk de aangifte van het nieuwe jaar te openen, omdat er onder water iets wordt tegengehouden.
- Krijg je deze melding bij het opslaan van een aangifte Vpb of IB? De oorzaak zit dan vaak in de huidige aangifte van het betreffende jaar.
Oplossing
Benader de pagina in incognitomodus of in een andere browser. Lost dit het probleem op? Verwijder dan alle cookies en tijdelijke internetbestanden. Ververs vervolgens de pagina via CTRL + F5. Raadpleeg Google als je niet weet hoe je cookies kan verwijderen.
Andere oplossingen
- De melding die je krijgt is een algemene melding. Het artikel Hoe lees ik een foutmelding? helpt je bij het raadplegen van de details van de melding en hoe je het antwoord kan vinden in het Help Center.
- Kom je er niet uit? Stuur een incident in bij Support met de volledige detailmelding en zoveel mogelijk informatie, zodat Support je zo goed en snel mogelijk kan helpen.