Ik kan geen nieuwe administratie toevoegen

In sommige omstandigheden is de Nieuw-knop bij een administratie niet zichtbaar of niet klikbaar.

In de volgende situaties is de knop niet zichtbaar:

• Nieuwe administraties mogen alleen toegevoegd worden door gebruikers met de rol AFAS-beheerder, Accountant of Ondernemer (licentie Ondernemen).
• Administraties zijn wel zichtbaar, maar mogen niet worden toegevoegd door gebruikers met de rol Ondernemer (licentie 2Gether), Inkoopmedewerker of Verkoopmedewerker. In deze situatie voegt iemand met de rol Accountant een nieuwe administratie toe.
• Administraties zijn niet zichtbaar voor gebruikers met de rol Ondernemer (licentie Boekhouden), Gebruikersbeheer of Applicatiebeheer.

Soms is de Nieuw-knop wel zichtbaar, maar niet klikbaar. Dit komt voor in een van de volgende gevallen:

• Er wordt onderhoud op een omgeving gedaan, bijvoorbeeld installatie van een nieuwe versie of een ad-hoc bugfix. Er staat dan een melding bovenin het scherm.
• Een klantomgeving wordt voorbereid op overdracht naar een andere accountant, of is inmiddels overgedragen.

Soms is de Nieuw-knop beschikbaar, maar verschijnt een melding bij het klikken: "Het maximum aantal administraties is al bereikt." Dit speelt in de licentie Ondernemen, waar een maximum van 10 administraties geldt.

In het Admin Center, bij een Klant, tabblad Administraties is de Nieuw-knop alleen actief als:

• De omgeving van een klant helemaal is toegevoegd. Wacht tot dit proces is afgerond.
• De medewerker die een administratie wil toevoegen is niet aan een klant gekoppeld. In dit geval kan iemand met de rol Beheerder deze medewerker aan de klant koppelen.
• De licentielimiet voor een klant met een Ondernemen-licentie (10) niet is bereikt. Verwijder in dit geval een administratie om ruimte te maken voor een nieuwe.
• Een klant niet verwijderd is.