Waarom houdt het betaalbestand in de Betalingscockpit de status 'Klaar om te verzenden'?
Als de status van het betaalbestand blijft staan op 'Klaar om te verzenden', controleer dan bij de communicatieberichten of het versturen is mislukt. Dit doe je via onderstaande stappen:
- Ga naar Algemeen / Communicatieservice / Communicatiebericht.
- Zoek het bericht voor de betaling op.
- Controleer de status. Staat deze op 'Versturen bericht mislukt'? Volg dan de rest van de stappen.
- Selecteer het bericht.
- Klik op Herstellen berichtstatus. De status wordt nu teruggezet.
- Klik op Bericht verzenden.