Niet alle dossieritem(s) konden verwijderd worden

Je krijgt deze melding bij het verwijderen van dossieritems.

Oorzaak

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

• Deze melding krijg je als er dossieritems dubbel voorkomen in de weergave met dossieritems.
• Deze melding krijg je als het te verwijderen dossieritem gekoppeld is als 'aanleiding' aan een ander dossieritem.

Oplossing

Dossieritems collectief verwijderen

1. Ga naar: CRM / Dossier / Dossier.
2. Gebruik een filter om te filteren op de te verwijderen dossieritems. Als je geen filter instelt, worden alle dossieritems verwijderd.
3. Klik op de actie: Collectief verwijderen.
4. Klik op: Volgende.
5. Klik op: Voltooien.

   Let op:

   Zie je het dossieritem niet staan? Dan is het dossieritem vertrouwelijk. Gebruik de overige weergaven om te kijken of het dossieritem er tussen staat. Zo niet? Maak zelf een nieuwe weergave aan gebaseerd op de gegevensverzameling 'Dossieritems (incl. vertrouwelijke types en Profit-types)'.

Kolom 'aanleiding' toevoegen aan de weergave met dossieritems

Maak een nieuwe weergave aan in de weergave met dossieritems en voeg de velden Dossieritem en Aanleiding toe aan de weergave (zie afbeelding). Dit geeft je inzicht in welke dossieritems gekoppeld zijn aan elkaar. Zoek in de weergave het dossieritem op dat je wil verwijderen. Verwijder vervolgens de koppeling via het tabblad Speciale velden in de eigenschappen van het dossieritem en verwijder hierna het dossieritem.

Gekoppeld dossieritem op het tabblad 'Aanleiding tot' verwijderen

Lukt het niet om het dossieritem te verwijderen? Controleer op het tabblad Aanleiding tot of hier nog gekoppelde dossieritems staan. Is dit het geval? Verwijder dan eerst deze dossieritems voordat je het andere dossieritem verwijderd.