Klacht

Met deze workflow ben je in staat om de klachtregistratie vast te leggen. Na de registratie wijs je een verantwoordelijke aan die ervoor moet zorgen dat de klacht naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Schema van de workflow

Op basis van onze ervaring adviseren wij onderstaand workflowschema.

Inrichting

Er worden drie statussen gebruikt binnen deze workflow: Receptie, Afgehandeld en Verantwoordelijke. Er worden geen kenmerken gebruikt. Zodra de workflow is gestart krijgt deze de status Receptie.

Condities

Er worden geen taken conditioneel afgehandeld.

Speciale acties

Er zijn geen speciale acties.

Waarom welke stappen?

Vanuit de eerste stap in de workflow is het mogelijk om iemand verantwoordelijk te maken. Deze stap zit in de flow om een willekeurige medewerker aan te wijzen die de klacht in behandeling neemt .

Wordt de workflow gestart vanuit een signaal?

Geen.