Vérification des e-mails envoyés pour modèle de message

Vous pouvez contrôler si l'envoi par e-mail des rapports, par exemple l'offre, la commande de vente ou la facture, s'est déroulé correctement.

Si des erreurs sont survenues lors de l'envoi, vous pouvez les consulter et les résoudre.

Vérification de l'historique des e-mails envoyés :

1. Allez vers : Généralités / Gestion / Message / Historique.

   

   Vous voyez maintenant les données de log des e-mails qui ont été envoyés, avec la date et l'heure. Vous voyez également à quel modèle de message l'e-mail était lié.

   Sous Libellé, vous voyez le nom du rapport et le numéro de facture concerné pour une commande ou une facture. Sous Destination, vous voyez à quelle adresse e-mail elle a été envoyée.

   Le statut de message Envoyé signifie que le message a été envoyé. Si vous avez rempli une adresse e-mail erronée, le statut de message est aussi sur Envoyé, vous n'obtenez alors qu'un message du programme d'e-mail.

2. Sélectionnez éventuellement la ligne dans laquelle un message d'erreur apparaît (le statut du message est Erreur d’envoi).
3. Cliquez sur l'action : Détails erreurs.
4. Cliquez sur : OK.
5. Résolvez l’erreur selon les indications du message d’erreur.

Voir également :

• Configuration des e-mails et de l'impression des rapports