Meldingen pensioenuitvoerders bij versturen pensioenaangifte
Bij het verzenden van de pensioenaangifte kan het voorkomen dat je een foutmelding krijgt. De meldingen verschillen per pensioenuitvoerder. In dit artikel vind je een overzicht van de meestvoorkomende foutmeldingen. Klik op de foutmelding om te lezen hoe je de melding oplost.
|
Inhoud |
PFZW: Unexpected response received after calling CGI upa service
Deze melding krijg je als de inzender niet geautoriseerd is om gegevens aan te leveren bij de pensioenuitvoerder. Neem hiervoor contact op met je pensioenuitvoerder. Vanuit AFAS kunnen we je hierbij niet helpen.
Vul de gegevens die je van je pensioenuitvoerder hebt gekregen opnieuw in het communicatieprofiel in.
Aangifte opnieuw versturen
Verstuur hierna de aangifte opnieuw. Hiervoor herstel je eerst de berichtstatus via onderstaande stappen:
- Ga naar: Algemeen / Communicatieservice / Communicatiebericht.
- Selecteer het bericht met de pensioenaangifte.
- Klik op de actie: Herstellen berichtstatus.
- Klik op de actie Bericht verzenden.
PFZW: Object reference not set to an instance of an object
Neem voor deze melding contact op met je pensioenuitvoerder. Vanuit AFAS kunnen we je hierbij niet helpen.
Zodra je het probleem hebt opgelost, verstuur je de aangifte opnieuw. Doorloop hiervoor de volgende stappen:
- Ga naar: Algemeen / Communicatieservice / Communicatiebericht.
- Selecteer het bericht met de pensioenaangifte.
- Klik op de actie: Herstellen berichtstatus.
- Klik op de actie Bericht verzenden.
PFZW: Ongeldige combinatie gebruiker X en idLcr Y
Deze melding kan twee oorzaken hebben
De werkgever en gebruiker komen niet overeen
Bij PFZW heb je een account met daarin een gebruiker en een werkgever. De werkgever waarvoor je aanlevert, matcht bij PFZW niet met de gebruiker die aanlevert. Je lost dit op door contact op te nemen met PFZW en na te gaan op welk IdLcr nummer het account is aangevraagd. Hierna vul je de juiste gegevens in het communicatieprofiel Communicatie met PGGM.
Geen intermediair bij meerdere werkgevers
Lever je vanuit één omgeving meerdere werkgevers aan? Stel dan een intermediair in. Dit is een werkgever die de pensioenaangifte verzorgt voor de andere werkgevers binnen je omgeving. Bij de werkgever die zijn pensioenaangifte door deze intermediair laat verzorgen, geef je in de instantie Pensioenaangifte aan dat dit via een intermediair loopt. In het communicatieprofiel Communicatie met PGGM vul je het account in van de werkgever die als intermediair de pensioenaangifte voor de andere werkgever(s) verzorgt.
PGB: De geauthenticeerde gebruiker is niet geautoriseerd voor het loonheffingsnummer X
Neem voor deze melding contact op met je pensioenuitvoerder. De melding geeft aan dat je volgens je gebruikersgegevens niet mag aanleveren voor het loonheffingsnummer wat ingegeven is. Vanuit AFAS kunnen we je hierbij niet helpen.
Controleer op welk nummer het communicatie-account is aangevraagd en wat op het tabblad Instellingen in de eigenschappen van het communicatieprofiel is ingesteld. Belangrijk is dat je in het communicatieprofiel gebruik maakt van de gegevens van de administratie-omgeving vanuit het pensioenfonds. Hier vul je het overkoepelend account in die gemachtigd is om voor alle werkgevers aan te leveren. De gebruikersnaam en het wachtwoord van deze administratie moeten hier ingevuld worden.
Als het account goed staat en je de juiste gegevens hebt, kan je een nieuwe volledige pensioenaangifte indienen.