Copie de réserve pour l'assistance AFAS (AFAS Online)

Lors de la résolution d'un incident, tu peux être amené à mettre à disposition une copie de réserve de ton environnement à l'assistance AFAS. AFAS utilise la copie de réserve pour reproduire le problème et tester la solution. AFAS utilisera cette copie de réserve uniquement si tu en donnes la permission.

Donner la permission pour utiliser la copie de réserve :

1. Allez vers : Généralités / Environnement / Gestion / Propriétés.
2. L'utilisateur 12345.ADMIN a accès à cette fonction par défaut. Autorise toi-même d'autres utilisateurs si cela est nécessaire.
3. Accédez à l'onglet : AFAS Online.
4. Ouvre Aanleveren reservekopie aan AFAS Support.
5. Sélectionne la case à cocher OuiNon.

   

6. Cliquez sur : OK.
7. Connectez-vous au Portail client AFAS.
8. Ouvre l'incident dans lequel AFAS te demandait de donner la permission pour utiliser une copie de réserve.
9. Cliquez sur : Omgeving beschikbaar maken.