Résilier et créditer l'abonnement
Vous pouvez résilier des abonnements complets ou effectuer cette résiliation ligne par ligne. Vous pouvez également créditer un abonnement résilié ou une ligne d'abonnement résiliée. Prenons l'exemple d'une relation de vente qui résilie son abonnement annuel en milieu d'année alors qu'elle a payé à l'avance pour toute l'année.
Créditer
Si vous voulez résilier un abonnement ou une ligne d'abonnement, définissez manuellement la date de fin. Dans le cas où le client a droit à un remboursement et où vous souhaitez également créditer une facture, vous devez indiquer la date à partir de laquelle celle-ci sera créditée. Profit détermine alors automatiquement le montant à créditer. Le crédit peut uniquement porter sur le dernier cycle de facturation. Vous ne pouvez donc pas générer de note de crédit sur plusieurs cycles.
Vous utilisez surtout cette fonction pour les abonnements annuels, par exemple, lorsque votre relation de vente a versé un acompte important.
Pour pouvoir créditer un abonnement ou une ligne d'abonnement, il faut que cette dernière ait déjà été facturée (la date du champ Créditer à partir de doit précéder la date Facturé au).
Les champs nécessaires sont intégrés dans le lay-out de saisie de Profit. Il est possible que vous deviez d'abord ajouter ces champs (Créditer abonnement en Créditer à partir de) dans votre lay-out de saisie. Ajoutez donc le champ Créditer abonnement à votre ligne, éventuellement avec une autre étiquette.
Vous ne pouvez créditer un abonnement ou une ligne d'abonnement qu'une seule fois.
Résiliation d'un abonnement ou d'une ligne d'abonnement :
- Allez vers : Abonnements / Abonnement / Abonnement.
- Ouvrez les propriétés de l’abonnement.
- Accédez à l'onglet : Extra si vous voulez résilier l'abonnement dans son ensemble.
- Sélectionnez un valeur pour Date fin d'abonnement. Profit définit également cette date dans les lignes d'abonnement, sauf si une date antérieure est déjà définie.
- Sélectionnez un valeur pour Motif résiliation.
- Sélectionnez la case à cocher Créditer abonnement si vous voulez envoyer une note de crédit pour un trop perçu de la part de la relation de vente.
- Sélectionnez la case à cocher Créditer vente si vous voulez également créditer la vente. Cela vaut seulement pour les articles possédant le type d'article Article d'abonnement avec achat auquel un Code item de vente est lié. Lorsque vous clôturez un abonnement, pensez aux frais administratifs uniques. Si vous ne définissez pas de montant différent dans la ligne, Profit détermine le montant sur la base de la date d’acquisition définie dans la ligne.
- Ne pas facturer laissez désélectionné. Vous ne pourrez de ce fait plus facturer le crédit.
Vous pouvez voir que Profit insère les données correspondantes dans la ligne lorsque vous avez saisi les données dans l'en-tête. Avec le paramètre dans Créditer à partir de, Profit créditera la totalité du montant à partir du 1er janvier.
- Saisissez une Date fin sur la ligne si vous souhaitez résilier seulement la ligne en question.
- Sélectionnez la ligne Créditer la ligne si vous voulez seulement créditer une ligne.
(Dans le lay-out de saisie, c'est le champ Créditer abonnement ayant un libellé différent, 'Créditer la ligne'. Si vous sélectionnez ce champ, vous pouvez modifier le champ Créditer à partir de.
- Dans le champ Créditer à partir de, définissez la date à partir de laquelle vous voulez créditer. Répétez cette opération pour toutes les lignes que vous voulez créditer au prorata.
- Cliquez sur : Terminer.
Créditer un abonnement ou une ligne d'abonnement :
- Allez vers : Abonnements / Abonnement / Créditer.
- Saisissez la Date facture.
- Cliquez sur : Suivant.
- Sélectionnez les abonnements que vous souhaitez créditer.
- Cliquez sur : Terminer.
Consultation d'une note de crédit d'un abonnement crédité :
- Allez vers : Abonnements / Facturation / Factures.
- Ouvrez les propriétés de la note de crédit.
- Cliquez sur l'action : Exemple.
Vous constatez que l'abonnement est crédité au prorata, à compter d'aujourd'hui jusqu'à la fin de l'année en cours. Le montant peut varier selon le nombre de mois crédités.