Status van verzonden e-mail raadplegen

Je raadpleegt alle via Profit verzonden e-mailberichten.

Status van alle verzonden e-mail raadplegen

Profit logt alle verzonden e-mailberichten, een beheerder kan de logging raadplegen. Dit is handig als bijvoorbeeld een klant belt omdat een bericht niet is aangekomen.

Let op:

Deze functionaliteit is alleen bruikbaar als je de ingebouwde mailserver van AFAS gebruikt.

Voorbereidingen:

• Ga naar Algemeen / Communicatieservice / Communicatieprofiel en deblokkeer het communicatieprofiel E-mail verificatieservice.
• Plan de geplande taak Status verzonden e-mails synchroniseren in om de weergave in Algemeen / Beheer / Verzonden e-mail regelmatig te synchroniseren met de verzonden e-mail.

  In plaats van de geplande taak kun je ook ook de actie Synchroniseren gebruiken.

Verzonden e-mail raadplegen:

1. Ga naar: Algemeen / Beheer / Verzonden e-mail.
2. Vanuit deze weergave kan een beheerder direct doorklikken en de eigenschappen van de organisatie/persoon openen om het e-mailadres vast te leggen.

   Bij de status Aangeboden aan e-mailserver is het e-mailbericht aangeboden aan je eigen e-mailserver of aan de e-mailserver van AFAS Online. Vanaf dat moment ligt de verdere bezorging bij die mailserver en niet meer in Profit. Deze status betekent niet dat het e-mailbericht ook bij de ontvanger terecht is gekomen. Dit is onder andere afhankelijk van de verzendende e-mailserver en van de e-mailserver van de ontvanger.

   Eventuele retourinformatie (bijvoorbeeld dat de mailbox niet bestaat of dat het bericht is geweigerd) zie je terug in de logging en de kolom Details.

3. Je schoont verzonden e-mail op via de actie Collectief verwijderen.

Signalen op gelogde e-mail

Met signalen controleer je of e-mails, die je vanuit Profit verstuurt, aankomen. Je krijgt dan een signaal als het verzenden van een e-mail niet is gelukt.Hierdoor kun je je relaties pro-actief benaderen bij problemen en de zaak direct rechttrekken.

Op retourberichten die de ontvangende mailserver stuurt als reactie op het e-bericht (bijvoorbeeld als de mailbox die niet bestaat) kun je geen signalen maken.

Mogelijkheden:

• In templateomgevingen kun je hiervoor het signaal Berichten met status 'Fout bij verzenden' gebruiken (dit signaal is niet beschikbaar in oudere template-omgevingen). Dit signaal signaleert of de e-mail succesvol is afgeleverd op de in Profit ingestelde mailserver. Dit zegt dus niets over een succesvolle aflevering van het bericht bij de ontvanger.
• Gebruik de gegevensverzameling Berichten om een signaal te aan te maken. Deze signalen gelden alleen voor e-mail die verzonden is via een berichtsjabloon, terwijl je in Algemeen / Beheer / Verzonden e-mail alle e-mail ziet (ongeacht of deze op basis van een berichtsjabloon is verzonden of niet).
• Gebruik het standaardsignaal Berichten verstrekking met fout bij verzenden status (Profit).

Zie ook:

• Profit-signaal activeren