Restaurer l'environnement supprime

En tant que client, vous pouvez supprimer vous-même un environnement en en faisant la demande. Il peut bien sûr arriver que vous supprimiez accidentellement le mauvais environnement, ou que vous supprimiez un environnement plus tôt que prévu. Dans ce cas, vous pouvez restaurer l'environnement. Il existe plusieurs méthodes pour cela.

À partir du 23 mars 2026, une nouvelle méthode sera disponible. Lorsque vous supprimez un environnement, AFAS effectue immédiatement une sauvegarde. Vous pouvez demander la restauration de cette sauvegarde ! Cela était déjà possible en signalant un incident au support AFAS, mais cette procédure est désormais entièrement en libre-service. En effet, après avoir soumis la demande de suppression, vous recevrez un e-mail dans les plus brefs délais. Cet e-mail contient un jeton qui vous permet de restaurer vous-même l'environnement. Cela s'applique aux environnements de production, de test et d'acceptation.

omment AFAS gère-t-il les sauvegardes ?

AFAS effectue deux types de sauvegardes :

• Sauvegarde quotidienne des environnements de production

  Chaque nuit, nous effectuons une sauvegarde des environnements de production, qui est conservée pendant 30 jours. Vous pouvez restaurer une sauvegarde d'un environnement de production en soumettant une demande. Vous devez alors utiliser les actions Restaurer la copie de réserve comme nouvel environnement et Restaurer la copie de réserve comme remplacement de l'environnement actuel.

  Nous n'effectuons PAS de sauvegarde quotidienne des environnements de test ou d'acceptation. C'est pourquoi vous ne pouvez pas non plus restaurer ces environnements via une demande.

• Sauvegarde lors de la suppression d'un environnement

  Lorsque vous supprimez un environnement de production, de test ou d'acceptation, nous effectuons une sauvegarde. Il s'agit d'une sauvegarde de votre environnement jusqu'au moment de la suppression (et non de la nuit précédente). Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un jeton. Celui-ci vous permettra de faire restaurer l'environnement supprimé.

  Vous pouvez faire restaurer un environnement de production ou d'acceptation supprimé jusqu'à 30 jours après sa suppression. Vous pouvez faire restaurer un environnement de test supprimé jusqu'à 7 jours après sa suppression.

Restaurer l'environnement de production à l'aide d'un jeton

Si vous supprimez un environnement de production, celui-ci sera bloqué pendant 3 heures. Dès que le blocage prend effet, il n'est plus possible de travailler dans cet environnement. Au bout de 3 heures, la suppression sera lancée.

AFAS effectue une sauvegarde de l'environnement qui est conservée pendant 30 jours ; vous pouvez donc suivre les étapes ci-dessous pendant 30 jours.

Attention :

Agissez le plus rapidement possible si vous avez supprimé un environnement par erreur. Si vous lancez la restauration en suivant les étapes ci-dessous dans les 3 heures, nous pourrons débloquer l'environnement. Cela signifie que vous pourrez disposer à nouveau de l'environnement relativement rapidement. Si le déblocage n'est plus possible, AFAS restaurera la sauvegarde. Cela peut prendre plus de temps.

Restaurer l'environnement de production à l'aide d'un jeton :

1. L'utilisateur qui a supprimé l'environnement de production recevra un e-mail.
2. Ouvrez l'e-mail que vous avez reçu d'AFAS. Copiez l'intégralité du jeton figurant dans l'e-mail ; il ressemble à ceci : 4f6eKuOKkte5KSAjIRHp8rK9ioRv_VbPQpUxrtnuSEw.
3. Rendez-vous sur la page Web suivante (selon votre langue) :
   • Néerlandis: https://toolbox.afasonline.com/herstelmijnomgeving
   • Anglais: https://toolbox.afasonline.com/recovermyenvironment
   • Allemand: https://toolbox.afasonline.com/wiederherstellungmeinerumgebung
   • Français: https://toolbox.afasonline.com/recuperermonenvironnement
4. Collez le jeton dans le champ ci-dessous.
5. AFAS vérifie si le jeton est valide. Cette vérification s'effectue en arrière-plan, vous ne verrez donc pas immédiatement si elle a abouti. Actualisez la page à l'aide de la touche F5 pour voir les mises à jour.

Une fois votre environnement prêt, vous recevrez un e-mail.

AFAS tentera de restaurer l'environnement supprimé sous le même nom. Cela n'est possible que si ce nom n'est pas déjà utilisé. Si c'est le cas, un autre nom sera utilisé. Vous le verrez dans l'e-mail.

Example:

Vous avez supprimé l'environnement O12345AA.

Si l'environnement O12345AA n'existe pas lors de la restauration, le nom O12345AA sera réutilisé.

Si l'environnement O12345AA existe déjà, par exemple parce que vous avez restauré un environnement de démonstration, AFAS utilise alors le prochain nom disponible. Supposons que le nom O12345AB ne soit pas encore utilisé, votre environnement recevra alors le nom O12345AB.

Mesures à prendre après la restauration de l'environnement :

• Reconnecter le PCC.

Restaurer un environnement de test ou de production à l'aide d'un jeton

orsque vous supprimez un environnement de test ou d'acceptation, AFAS effectue une sauvegarde, puis la suppression est lancée. Il n'y a pas de période de 3 heures pendant laquelle l'environnement est bloqué. C'est pourquoi l'environnement doit toujours être restauré dans son intégralité, ce qui peut prendre un certain temps.

Veuillez tenir compte des délais suivants :

• AFAS conserve une sauvegarde d'un environnement de test pendant 7 jours. Vous pouvez donc effectuer les étapes ci-dessous pour un environnement de test jusqu'à 7 jours après la suppression.
• AFAS conserve une sauvegarde d'un environnement de mise en production pendant 30 jours. Vous pouvez donc effectuer les étapes ci-dessous pour un environnement de mise en production jusqu'à 30 jours après la suppression.

Consultez les étapes à suivre pour supprimer un environnement de production.

D'après ma licence, j'ai atteint le nombre maximal d'environnements

Selon votre licence, vous avez droit à un nombre maximal d'environnements. Si vous restaurez un environnement en suivant la méthode décrite sur cette page, vous pouvez dépasser ce nombre maximal d'un environnement.

Exemple 1 : le nombre maximal est atteint

Vous avez supprimé l'environnement T12345AD. Vous disposez actuellement de 5 environnements et votre licence n'en autorise que 5 au maximum.

Vous disposez désormais de 0 environnements disponibles. Vous pouvez toutefois disposer d'un environnement supplémentaire si vous utilisez la méthode ci-dessus, vous pouvez donc restaurer T12345AD.

Exemple 2 : le maximum est dépassé

Vous avez supprimé l'environnement T12345AD. Vous disposez actuellement de 6 environnements et votre licence n'en autorise que 5 au maximum.

Vous disposez désormais de -1 environnement. Cela signifie que vous ne pouvez plus restaurer d'environnement, même en utilisant la méthode décrite ici. Supprimez d'abord un environnement afin que le nombre d'environnements disponibles soit de 0. Vous pourrez ensuite restaurer T12345AD.