Résoudre un message d'erreur général dans InSite et OutSite
Si un utilisateur a un message d'erreur général avec le texte suivant, vous pouvez rechercher le message complet via le journal d'environnement.
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Référence d'erreur pour le webmaster : 14AFD5B14F2F7C88A40E6094F0241F05
Rechercher le message d'erreur :
Le message est le plus restreint possible pour des raisons de sécurité entre autres. Le message en arrière-plan est plus détaillé et vous pouvez le consulter de la manière suivante :
- Ouvrez Profit.
- Ouvrez l'environnement dans lequel le site est présent.
- Allez vers : Généralités / In & OutSite / Site.
- Ouvrez les propriétés du site.
- Accédez à l'onglet : Logbook.
- Recherchez la référence dans la colonne Référence.
- Vous pouvez demander une fenêtre avec des informations au niveau des colonnes Message et Détails. Cliquez dans le champ contenant le message pour faire apparaître un bouton d'information à droite du champ. Cliquez sur le bouton d'information pour afficher le texte complet.
- En cas de messages d'erreur, il peut être nécessaire d'envoyer un incident. Copiez alors le message complet et collez-le dans l'incident.
Attention:
Le logbook contient de nombreux messages d'information : il s'agit des messages enregistrées de manière standard lors de la publication ou de la modification du site par exemple. Ce sont des messages tels que 'Sync actions found' et 'Web.config updated'. Ce ne sont pas des erreurs et ils ne requièrent généralement aucune action.