Rendre une réaction obligatoire dans une action de workflow
Vous pouvez forcer un utilisateur à ajouter une réaction au niveau d'une action de workflow.
Exemple :
Si l'utilisateur refuse une tâche ou laisse un workflow arriver à échéance, vous voulez vous assurer du motif pour garantir un enregistrement valable. Vous pouvez y veiller en rendant obligatoire la mention d'une réaction.
Rendre une réaction obligatoire :
- Allez vers : CRM / Dossier / Configuration / Type de pièce de dossier.
- Ouvrez les propriétés du type de pièce de dossier..
- Accédez à l'onglet : Workflows.
- Ouvrez les propriétés du workflow.
- Sélectionnez l'action.
- Précisez si vous voulez qu'une réaction soit obligatoire dans InSite et/ou OutSite.
- Cliquez sur : Sauvegarder.
- Cliquez sur : Publier.