Commande en souffrance (livraison partielle)
Une commande en souffrance est une commande de vente qui n’est pas livrable (ou pas en totalité) au moment de sa saisie et doit donc être livrée ultérieurement.
Description
Pour le processus de commande en souffrance, il est important que les livraisons partielles soient autorisées pour la relation de vente. Une commande est alors livrée partiellement lorsque le stock est insuffisant. La commande de vente reçoit dans ce cas le statut Livraison partielle, ce qui signifie que la partie de la commande que vous ne pouvez pas livrer est transférée dans une commande en souffrance. Dès que vous pouvez livrer (une partie de) la commande (par exemple, parce que le stock a été réapprovisionné), Profit copie cette partie qui se trouvait dans une commande en souffrance dans un bon de livraison. Ce processus se répète jusqu’à ce que la commande de vente ait été entièrement livrée.
Lors de la génération des bons de livraison, vous pouvez indiquer à Profit de copier aussi les lignes qui ne peuvent pas être livrées dans le bon de livraison. En procédant ainsi, vous informez votre relation de vente des lignes qui restent à livrer.
Il convient de distinguer entre les commandes en souffrance et les commandes en attente. La différence est la suivante : si le stock est suffisant, Profit copie automatiquement les articles d’une commande en souffrance lorsque vous générez les bons de livraison. Les articles d’une commande en attente ne sont, quant à eux, pas automatiquement mis à jour par Profit lors de la génération des bons de livraison. Vous devez supprimer ces derniers manuellement de la commande en attente.
En cas de livraisons partielles, Profit livre les commandes de vente en fonction du contenu du champ Priorité livraison pour la relation de vente.Profit tient uniquement compte de cette priorité si vous générez les bons de livraison automatiquement. En ajoutant manuellement un bon de livraison pour une commande, vous créez en fait une exception à l’ordre de livraison des commandes de vente.
Préparation
- Configuration
Vous définissez la livraison des livraisons partielles (commandes différées) par relation de vente. Vous pouvez définir si les livraisons partielles sont autorisées, ou que Profit doit livrer les lignes de commande complètes ou que Profit doit livrer l’ensemble de la commande.
Méthode
- Livrer (partiellement) une ligne de commande en souffrance
Une ligne de commande en souffrance est une ligne de commande de vente dont vous ne pouvez pas livrer une partie du nombre d'articles en raison d’une rupture de stock. Mais au moyen des paramètres de l’article, vous pouvez faire en sorte que cette ligne soit livrée automatiquement dès que vous disposez de nouveau de suffisamment de stock.
- Consulter les commandes en souffrance
Comme avec les commandes de vente, le stock de marchandises est mis à jour lors de la définition des commandes en souffrance. Lors du traitement de commandes d’achat dans le stock, c’est le nombre de Commande en souffrance de l’article concerné qui importe.