Activation e-mail AFAS Pocket non reçue

Lorsqu'un utilisateur débute avec AFAS Pocket sur son smartphone, il reçoit un e-mail d'activation lors du processus d'inscription. Utilisez la liste de contrôle ci-dessous si des utilisateurs n'ont pas reçu l'e-mail d'activation.

Étape 1 : Contrôlez la configuration

AFAS Pocket doit être débloqué et entièrement configuré.

Plus d'informations :

• Configuration par environnement (à partir de Profit 7)
• Configuration par environnement (jusqu'à Profit 6)

Étape 2 : Clé externe incorrecte ou inconnue

Les utilisateurs peuvent lier AFAS Pocket avec une clé externe ou en scannant un code QR. Contrôlez si vous avez transmis la clé externe ou code QR correct.

Utilisez la clé ou le code QR existant. Si vous générez une nouvelle clé, tous les utilisateurs existants doivent à nouveau relier l'application Pocket, parce que l'ancienne clé périme en cas de génération d'une nouvelle clé.

• Profit 7 : Généralités / Pocket App / Paramètres, onglet Environnement clé.
• Profit 6 : Généralités / Gestion / App connector, propriétés AFAS Pocket 2, onglet AFAS Pocket.

Étape 3 : Le SPF (Sender Policy Framework) n'est pas configuré

Si vous utilisez le serveur de messagerie d'AFAS Online, l'enregistrement SPF doit être configuré à cet effet. Si ce n'est pas fait, les e-mails sont envoyés depuis Profit dans le dossier de courrier indésirable ou dans la Quarantaine du serveur de messagerie destinataire. Cette situation est imputable au fait que les e-mails envoyés ne sont pas vérifiés par l'expéditeur, votre propre domaine.

Plus d'informations :

• Configuration du serveur de messagerie et de l'expéditeur

De plus, il se peut également que l'e-mail arrive dans un autre dossier. Contrôlez par conséquent toujours bien les autres emplacements qui peuvent être désignés pour certains expéditeurs.

Étape 4 : Contrôlez l'adresse e-mail de l'utilisateur

L'adresse e-mail de l'utilisateur Pocket doit être définie dans l'outil Autorisation.

1. Allez à : Généralités / Gestion / Outil d'autorisation.
2. Allez à l'onglet : Maintenance des utilisateurs.
3. Ouvrez les propriétés de l'utilisateur.
4. L'adresse e-mail de l'utilisateur doit être remplie.

   

Étape 5 : Contrôlez le lien utilisateur - personne - employé

Chaque employé dans Profit est lié à une personne. La personne est liée à un utilisateur. Cette 'chaîne' doit être correcte.

1. Allez à RH / Employé / Employé.
2. Ouvrez les propriétés de l'employé.
3. Cliquez sur l'action : Personne.

   Les propriétés de la personne liée sont ouvertes.

4. Accédez à l'onglet : Liens.

   Contrôlez si le bon utilisateur est lié.