Consultation du log de communication

Des problèmes peuvent apparaître lors de l’envoi, du traitement ou de la réception des messages. Vous pouvez recevoir un message d'erreur ou un avertissement de Profit. Vous pouvez consulter ceux-ci dans le Log communication.

Dans le libellé du message du log, vous voyez à quelle étape de la procédure le message est apparu, par exemple pendant Envoi messages ou Traiter message.

A la suite d’une ligne, un code de niveau permet d’identifier la ligne log.

• I - Information
• F - Message d’erreur

  Ce message d’erreur est enregistré sous la ligne et peut y être consulté.

Consulter et contrôler le message en cas de problème de communication :

1. Allez vers : Généralités / Service de communication / Log communication.

   Vous voyez toutes les lignes log de tous les environnements.

2. Sélectionnez une ligne comportant un message d’erreur.

   Vous voyez dans quel environnement le problème est apparu et, en dessous d'Infos, le message d'erreur.

3. Copiez éventuellement le texte sous Infos pour pouvoir l’insérer dans un incident à soumettre à l’assistance AFAS.
4. Résolvez les problèmes éventuels.

   Dans certains cas, vous devez vérifier le contenu du message sous-jacent pour voir si les données qu'il contient sont valides.

   Pour le message '210 Authenticatie niet gelukt':, vérifiez que le certificat utilisé est correct et qu'il est connu du Prestataire de services.

   En cas de problèmes du côté du destinataire, vous pouvez essayer ultérieurement de renvoyer les messages.