Conditions du serveur de messagerie d’AFAS Online

Vous pouvez envoyer des e-mails depuis Profit à des employés et des clients, par exemple. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le serveur de messagerie gratuit d'AFAS Online ou votre propre serveur de messagerie.

Lorsque vous utilisez le serveur de messagerie d'AFAS Online, un certain nombre de règles/conditions s'appliquent. AFAS vérifie si vous remplissez ces conditions et l'indique par environnement. Si vous ne remplissez pas les conditions requises, les e-mails que vous envoyez depuis Profit n'arriveront pas ou finiront dans les spams. Ainsi, les fiches de paie, les factures ou d'autres documents importants peuvent ne pas être envoyés correctement. En configurant correctement le serveur de messagerie, vous pouvez éviter que cela ne se produise.

Nos règles

Enregistrement SPF correctement configuré

Si vous utilisez le serveur de messagerie d’AFAS Online, nous enverrons les e-mails au nom de votre expéditeur. De ce fait, l'expéditeur (AFAS) ne correspond pas à l'expéditeur (vous). En conséquence, le serveur de messagerie récepteur ne peut pas valider le message et rejette l’e-mail. Cela est dû au fait qu'il n'y a pas de relation entre l'expéditeur (AFAS) et vous en tant que client (expéditeur). En créant un enregistrement SPF, vous autorisez le serveur de messagerie d'AFAS Online à envoyer des e-mails au nom de votre expéditeur/domaine. Contactez votre administrateur système ou votre partenaire d'hébergement Web pour créer un enregistrement SPF par expéditeur/domaine que vous utilisez dans Profit.

Si vous avez 10 « recherches incluses » ou plus, nous vous conseillons de limiter ce nombre au minimum et de le réduire si possible. Vous trouverez de plus amples informations ici : mxtoolbox.com/problem/spf/spf-included-lookups.

Vous n'avez besoin d'un enregistrement SPF que si vous utilisez DKIM. Toutefois, il est possible de combiner DKIM avec un enregistrement SPF.

Utilisez un expéditeur existant pour l'e-mail

Envoyez les e-mails depuis Profit au nom d'un domaine valide (la partie après le @). Habituellement, vous utilisez un expéditeur de l'organisation, comme @enyoi.fr. Il est important que vous soyez le propriétaire de cette adresse e-mail/ce domaine. Si ce n'est pas le cas, l'enregistrement d'un nom de domaine est la première étape. Nous ne pouvons pas vous aider en la matière, c'est à vous de faire le nécessaire en dehors de Profit. Un expéditeur non existant est souvent refusé par la partie destinataire parce qu'il est considéré comme un spam.

En outre, il existe un certain nombre d'expéditeurs que vous ne pouvez pas utiliser. Il s'agit d'expéditeurs que vous ne pourrez jamais posséder, tels que : client.fr, afasonline.fr, gmail, outlook, afas.afas, telenet.be, afas.online, outlook.be, gmail.com, afasinsite.fr, enyoi.afas, outlook.com, xs4all.fr, nomclient.fr, hotmail.com, hotmail.fr, ziggo.fr.

Une adresse « No-reply » est un expéditeur non existant. Si vous voulez néanmoins utiliser une adresse no-reply, veillez au minimum à ce que le domaine d'où provient le message soit valable. L'inconvénient supplémentaire d'une adresse no-reply est que, comme son nom l'indique, vous ne pouvez recevoir aucune réponse à cette adresse. Vous ne pouvez donc pas voir quels e-mails ne sont pas arrivés aux destinataires. Vous ratez ainsi l'occasion de corriger les adresses e-mail incorrectes.

Pour connaître tous les endroits où vous pouvez définir un expéditeur dans Profit, veuillez lire l'article Où puis-je définir l'expéditeur d'un e-mail dans Profit.

Vérifiez le statut de vos expéditeurs/domaines

Vérifiez vous-même le statut de vos expéditeurs/domaines. Vous avez plusieurs environnements ? Vérifiez le statut dans chaque environnement. Le statut est-il Intervenir ou Ancien SPF ? Si c'est le cas, intervenez dès que possible pour y remédier.

1. Ouvrez les propriétés de votre environnement via : Généralités / Environnement / Gestion / Propriétés.
2. Allez dans l'onglet AFAS Online et ouvrez la ligne indiquant « Serveur de messagerie d’AFAS Online ».
3. Dans le champ Valeur, vous pouvez voir par expéditeur/domaine si vous remplissez les conditions pour l'utilisation du serveur de messagerie d'AFAS Online.

   Attention :

   Le champ Valeur contient-il un code (par ex : C79DC0078f98422BB6237F9B72215036) ? Dans ce cas, le nombre d'expéditeurs/domaines que vous utilisez est trop important pour être affiché sur une seule ligne. Dans ce cas, allez à : Généralités / Environnement / Gestion / Omgevingslogboek et filtrez dans la colonne « Référence » sur le code qui apparaît dans le champ Valeur .

Les expéditeurs/domaines sont indiqués par l'un des statuts suivants :

• Bon (Goed)
  L’expéditeur et le domaine remplissent les conditions pour l'utilisation du serveur de messagerie d'AFAS Online. Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit. Les e-mails que vous envoyez par un expéditeur/domaine ayant ce statut seront envoyés par le serveur de messagerie ayant la meilleure réputation.

  Si vous avez 10 « recherches incluses » ou plus, nous vous conseillons de limiter ce nombre au minimum et de le réduire si possible. Vous trouverez de plus amples informations ici : mxtoolbox.com/problem/spf/spf-included-lookups.

• Intervenir (Onderneem actie)

  L’expéditeur et/ou le domaine ne remplissent PAS les conditions pour l'utilisation du serveur de messagerie d'AFAS Online.

  Vérifiez les points ci-dessus concernant l'enregistrement SPF et l'e-mail de l'expéditeur.

  Les e-mails que vous envoyez par un expéditeur/domaine ayant ce statut seront envoyés par un serveur de messagerie ayant une moins bonne réputation. Une fois que vous avez configuré le serveur de messagerie correctement, votre expéditeur/domaine recevra le statut Bon et vous vous retrouverez sur le serveur de messagerie ayant la meilleure réputation. AFAS Online vérifie les domaines toutes les 12 heures et effectue les modifications éventuelles.

• Neutre (Neutraal)

  Ce statut est donné au domaine lorsque vous envoyez pour la première fois un e-mail via ce domaine. Dans les 12 heures, AFAS Online détermine si ce domaine obtient le statut Bon ou Intervenir.

  Les e-mails que vous envoyez par un expéditeur/domaine ayant ce statut seront envoyés par le serveur de messagerie ayant une bonne réputation.

• Ancien SPF (Oud SPF)

  Vous utilisez toujours l'ancien enregistrement SPF : _spf.afasonline.fr.

  À partir de 2022, cet enregistrement SPF ne sera plus pris en charge. Modifiez l'ancien enregistrement SPF en : spf.afas.online. Les e-mails que vous envoyez par un expéditeur/domaine ayant ce statut seront encore envoyés jusqu’à la fin de l’année par le serveur de messagerie ayant la meilleure réputation. À partir de 2022, l'enregistrement SPF ne sera plus valide. Si vous avez toujours l'ancien enregistrement SPF, vous vous retrouverez sur le serveur de messagerie ayant une moins bonne réputation.

• N/A

  Cela signifie que le serveur de messagerie d'AFAS Online n'a pas été utilisé au cours des 50 derniers jours. Ces conditions ne s'appliquent donc pas. En général, cela signifie que vous utilisez votre propre serveur de messagerie.

Points d'attention :

• Le domaine n'est affiché que s'il a été utilisé dans les 50 derniers jours depuis l'environnement.
• AFAS Online vérifie les domaines toutes les 12 heures et effectue ensuite les modifications éventuelles dans votre environnement.