Questions fréquemment posées sur la gestion d'application

 

 

 

 

 

 

Lors de l'exécution d'une tâche planifiée (AFASCMD PUBLISH) dans Windows Server 2008, cette tâche reste en attente.

Lors de l'exécution d'une tâche planifiée (AFASCMD PUBLISH) dans Windows 2008, cette tâche reste ''en attente''.

Vous pouvez toutefois l'exécuter manuellement (double clic sur le fichier batch).

Parfois apparaît le message suivant : L'accès au fichier C:\Users\User\AppData\Local\Temp\AfasAnalysis\analysenaam.xlsb est impossible.

Cause :

l'exécution 'inattendue' d'Excel sous par Windows Server 2008 n'est plus prise en charge par Microsoft (il considère cela comme une utilisation incorrecte d'Excel). Vous ne pouvez utiliser l'action 'PUBLISH' que si l'utilisateur de AFASCMD qui initie la tâche est également connecté sous Windows. L'utilisation d'un compte de service n'est donc pas possible.

Si l'utilisateur s'est connecté au système et que le message continue à apparaître, la solution suivante peut alors être appliquée :

  • Créer ce dossier sur un serveur Windows 2008 64 bits : C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop
  • Créer ce dossier sur un serveur Windows 2008 32 bits : C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop

Source :social.msdn.microsoft.com/Forums (consultez cette source si cette solution ne fonctionne pas chez vous).

  • L'utilisateur dont la tâche planifiée tourne doit avoir des droits de modification sur ce dossier et les dossiers et objets subordonnés.

Pour des serveurs Windows 2008 (R2) :

  • Faire tourner la tâche planifiée comme une tâche Windows 7 / 2008 (R2).
  • La case 'Run with highest privileges' doit être cochée.

Solution provisoire :

Se connecter avec le nom d'utilisateur dont la Commandline est planifiée, puis verrouiller le serveur. (touche Windows + L).

 

Lors du démarrage d'une fonction de saisie apparaît le message : Le programme de saisie ne peut être démarré.

Ce message apparaît lors de l'ouverture d'une fonctionnalité de saisie parce que le lay-out de saisie n'est pas disponible pour certaines raisons. Pour résoudre la situation, contrôlez ce qui suit :

  • Validité du lay-out de saisie

    Contrôlez la validité du lay-out de saisie.

  • Déblocage d'un lay-out de saisie

    Vous débloquez un lay-out de saisie bloqué.

  • Droits utilisateur

    Contrôlez les droits de l'utilisateur quant au lay-out de saisie :

    • Contrôle de la définition d'un lay-out de saisie.
    • Consultation d'une autorisation avec filtres de données.

    Attention:

    Si vous n'avez aucun droit de mettre à jour ou de sélectionner les lay-out de saisie, votre gestionnaire d'application peut vous venir en aide.

     

Après la création d'un champ libre, puis-je encore en modifier/changer la longueur ?

Non, ce n'est pas possible. Dès que vous avez ajouté le champ libre et que vous en avez indiqué la longueur, il n'est plus possible de la modifier.

Pour définir une nouvelle longueur du champ, ajoutez-le de nouveau avec la longueur de champ correcte.

Plus d'informations :

  • Configuration libre à l'aide de champs et d'onglets

Puis-je configurer Profit avec un fort contraste pour les mal voyants ?

A la base, Profit ne s'adapte pas très bien aux paramètres Windows pour un fort contraste. Vous pouvez cependant reprendre les paramètres de couleurs dans Profit. Ceci permet de modifier les paramètres des couleurs de Profit, comme par exemple :

  • Un champ non modifiable se voit attribuer la couleur de base de l'écran.
  • Un champ obligatoire ne reçoit pas une couleur distincte, parce que Windows n'attribue aucune couleur d'arrière-plan pour un champ obligatoire.

 

Pourquoi Profit ne peut-il utiliser de caractères slaves ou d'Europe orientale (non cyrilliques) sur base de leurs codes ANSI ou UNICODE et de la touche ALT ?

Profit ne prend en charge que le jeu de caractères ASCII. (pas de caractères ''diacritiques'').

Plus d'informations :

  • Table ASCII

Un message s'affiche : ''Can't create AutoRedraw image''.

Ce message résulte d'une mauvaise infrastructure Windows. Les situations suivantes peuvent se produire :

  • Génération d’analyses

    Si le message n'apparaît que lors de la génération d'une analyse, contrôlez si cette analyse a été réalisée sous Office 2007 et a bien été sauvegardée dans une répartition binaire 2007. Si c'est le cas, modifiez cette situation pour résoudre le problème.

  • Actions diverses dans Profit

    Redémarrez Profit pour résoudre le problème. Pour une solution plus structurelle, contrôlez les points ci-dessous.

Objets GDI

Lors du démarrage d'une fonction ou de l'ouverture d'un affichage dans Profit, des images et des données sont chargées. Celles-ci sont chargées comme objets GDI en Windows. En fonction du démarrage ou de l'arrêt d'une fonction, ces objets GDI verront leur taille augmenter ou diminuer. Le message d'erreur apparaît dans Profit suite au dépassement du niveau maximum (10 000). C'est le nombre maximum géré par plusieurs programmes. Vous pouvez contrôler le nombre d'objets GDI dans le 'Gestionnaire de tâches' (Task Manager). Votre gestionnaire de système peut vous y aider.

Exemple :

Lorsque vous ouvrez les propriétés d'un employé dans Profit, un affichage se charge pour chaque onglet, et donc des objets GDI. La navigation entre les différents onglets augmente le nombre d'objets GDI chargés.

Lorsque vous fermez les propriétés d'un employé, vous refermez en une fois tous les objets GDI qui ont été ouverts pour cet employé.

 

Vous pouvez résoudre structurellement ce point en appliquant ce qui suit :

  • Supprimez le dossier "C:\Gebruikers\"gebruikersnaam"\AppData\Local\AFAS Software\Cache" de votre profil utilisateur.

    Votre gestionnaire de système peut vous y aider.

  • Fermez un maximum de fonctionnalités dans Profit, si vous ne les utilisez pas.

Message détaillé :

===============

Number..........: 480 #1E0 [VB]

Description.....: Can't create AutoRedraw image

Init state......: Saved

Source..........: AntaVMenuOCX

Time............: 05-01-2009 13:48:43.890

Active control..: frmPanelMenu - "Startmenu"

DLL/EXE file....: DLL/EXE not found: E:\Program Files\Profit\AFAS Windows\Kernel\Bin\AntaVMnu

Landmark........: AntaVMenuOCX.SkinnerCtl.UserControl_Resize [11AC22D6]

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Pourquoi le bouton OK, Terminer ou Suivant est-il grisé, non actif ou non utilisable ?

Si vous n'avez pas complété un champ obligatoire, vous ne pouvez pas cliquer sur OK (ou Suivant ou Terminer). Ceci peut se produire dans les propriétés ou dans un assistant.

Recherchez et complétez le(s) champ(s) obligatoire(s) :

  1. Parcourez les onglets ou l'écran de l'assistant à la recherche du champ obligatoire.
  2. Complétez ce champ avec la valeur adéquate.

Vous pouvez alors cliquer sur OK (ou Suivant ou Terminer).

 

Pourquoi des e-mails ne sont-ils pas envoyés par Profit ?

Dans ce cas, contrôlez les paramètres de l'e-mail.

 

 

Pourquoi tous les rapports de facturation ne sont-ils pas affichés dans l'onglet du profil de relation de vente ?

Le type du rapport manquant est erroné. Si vous ajoutez un rapport, vous devez sélectionner le type de rapport correct, afin de pouvoir sélectionner celui-ci dans le profil de relation de vente. Choisissez parmi les options suivantes :

  • Facture d'abonnement
  • Facture cours
  • Facture projet
  • Facture échelonnée
  • Facture vente

Pour des rapports existants, vous ne pouvez pas adapter leur type a posteriori.

Plus d'informations :

  • Copie d'un rapport de facture et modification du type de rapport

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de notes de crédit ou de factures par e-mail au moyen de l'assistant Output ? Le mode d'envoi est-il ''Ne pas envoyer'' ?

Si vous ne pouvez pas envoyer de notes de crédit ou de factures par e-mail, il peut y avoir 2 causes :

  • Note de crédit

    Pour les notes de crédit, vous autorisez l'envoi par e-mail au moyen de l'assistant Output.

  • Déjà envoyé par e-mail

    Les factures que vous avez déjà envoyé au moyen de l'assistant Output peuvent encore être envoyés de la même manière avec la commande Envoyer par e-mail.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un environnement ? Un message s'affiche ''Vous n'avez pas accès à 'Profit Windows' dans l'environnement <nom>."

De nombreux utilisateurs sont habitués à se connecter dans le dernier environnement ouvert. Cette option ne fonctionne plus si cet environnement a été supprimé.

Les gestionnaires d'application peuvent exécuter les contrôles suivants :

  • L'utilisateur a-t-il été ajouté à l'environnement ?
  • Utilisez-vous une authentification Windows ou une authentification Profit ? Une authentification Windows utilise Vous utilisez les noms d'utilisateur Windows dans Profit et ne définissez pas de mots de passe dans Profit. Lorsqu'un utilisateur est connecté dans Windows, il peut se connecter à Profit sans mot de passe.
  • Si vous utilisez une installation locale (et donc pas AFAS Online), vous pouvez effectuer une synchronisation des utilisateurs. Dans l’assistant, utilisez l'optionDonner l'accès aux utilisateurs seulement présents dans l'environnement.

Pendant la restauration d'un fichier de réserve ou d'un fichier d'échange (UTW), le message suivant s'affiche : "SQL DMO n'est pas installé. Vous devez installer les outils client de SQL Server pour pouvoir exécuter cette action".

En anglais, le texte du message est le suivant :SQL DMO not installed. To be able to execute this function the SQL Server client tools must be installed.

Vous pouvez éviter ce message en téléchargeant le fichier 'SQLServer2005_BC.msi' (version 32-bits ou 64-bits) à partir du Portail client AFAS (sous 'Aanvullende bestanden'). Installez 'SQLServer2005_BC.msi' sur le serveur d'applications Profit.

 

Lors de la connexion comme gestionnaire, le message "[ANTA WARNING] Licence violation detected!" s'affiche.

Si vous vous connectez en tant que gestionnaire, le message suivant s'affiche :

Description.....: [ANTA WARNING]

Init state......: Raised

Source..........: AntaEnvM

Version.........: 5.22.100

Location........: C:\Program Files\Profit\AFAS Windows\Kernel\Bin

Source descr....: Anta Environment Manager (C)

Time............:

DLL/EXE file....: C:\Program Files\Profit\AFAS Windows\Kernel\Bin\AntaEnvM.dll [5.22.0.100]

----------------

WARN............: Licence violation detected!

MID1............: [nummer]

MID2............: [nummer]

MAO1............: False

MAO2............: False

Landmark........: AntaEnvMan.VersionRegValidator.Validate [195F3267]

Landmark........: AntaEnvMan.CMain.ValidateAppVersionRegistration [195F30A4]

Landmark........: AntaManager.modAppFunc.Login [731A267D]

Landmark........: AntaManager.CMain.InitApp [2D6F19BB]

Solution :

  1. Ouvrez le dossier suivant dans l'Explorateur Windows :

    ..\Profit\AFAS Data\Config

  2. Ouvrez le fichier 'DAppSets.txt'.
  3. Supprimez la valeur après :

    [VersionReg] =

  4. Sauvegardez le fichier.

Lorsque vous vous connectez en tant que gestionnaire, le message ne peut plus s'afficher.

 

 

Lors de l'exécution d'un import, le message suivant s'affiche : 'Permission denied'

Ce message s'affiche si le fichier log ne peut être effacé.

Solution :

  • Voyez si l'utilisateur qui réalise l'import dispose de suffisamment de droits pour effacer les fichiers à l'emplacement de fichier (dossier) du fichier d'importation.

    Pour les emplacements de fichiers sous AFAS Online, des règles spéciales s'appliquent.

  • Le fichier log ne peut être ouvert si l'export est en cours.
  • Le fichier à importer ne peut être ouvert si l'export est en cours.

Je reçois le message Le groupe *** est basé sur une sélection d'utilisateurs

Lors de l'ajout d'un utilisateur, le message suivant s'affiche : Le groupe *** est basé sur une sélection d'utilisateurs.

Vous pouvez faire en sorte que Profit remplisse automatiquement les groupes d’autorisation sur la base des unités organisationnelles (départements) de l’organigramme. En d'autres termes : lorsqu’un utilisateur/employé appartient à une unité organisationnelle donnée, il est automatiquement membre d’un ou de plusieurs groupes d’autorisation.

Plus d'informations :

  • Remplissage automatique des groupes d’autorisation sur la base de l’organigramme HRM