Consulter l'état des e-mails envoyés
Pour consulter les e-mails envoyés, deux options s'offrent à vous :
- Tous les messages e-mail envoyés par Profit
- Tous les messages qui ont été envoyés par le biais d'un modèle de message
La première possibilité est la plus évidente, car elle offre l'information la plus complète.
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Contenu |
Consulter l'état de tous les e-mails envoyés
Profit enregistre tous les messages e-mail envoyés, un administrateur peut consulter l'enregistrement. Ceci est pratique si, par exemple, un client vous appelle parce qu’il n'a pas reçu message.
Conditions :
- Cette fonctionnalité n'est utile que si vous utilisez le 'mailserver' standard d’AFAS.
- Allez à l'onglet Généralités / Service de communication / Profil de communication et débloquez le profil de communication Service de vérification e-mail.
- Autorisez la fonction Généralités / Gestion / E-mails envoyés.
Consultation l’e-mail envoyé :
- Allez à Généralités / Gestion / E-mails envoyés.
Dans l’affichage ci-dessus, un gestionnaire peut directement cliquer et ouvrir les propriétés de l'organisation/personne pour saisir l'adresse e-mail.
Vous devez synchroniser régulièrement cet affichage avec le serveur d’e-mail. Utilisez pour ce faire de préférence la tâche planifiée État de synchronisation des e-mails envoyés. Vous pouvez aussi utiliser l’action Synchroniser.
Vous nettoyez l’e-mail envoyé par l’action Suppression collective. N’oubliez pas d’autoriser cette fonction.
Signaux sur l’e-mail enregistré
Si vous voulez servir encore mieux vos clients et relations, vous pouvez utiliser les signaux. Vous obtenez alors un signal, par exemple, en cas d'échec d’envoi d'un e-mail. Ceci vous permet d'entrer en contact avec vos relations de façon proactive et de résoudre immédiatement le problème.
Pour les messages de retour envoyés par le serveur de messagerie destinataire en réponse au message e-mail (par exemple, si la boîte de messagerie n'existe pas), vous ne pouvez pas créer de signaux.
Possibilités :
- Utilisez le groupe de données Messages pour créer un signal. Ces signaux ne sont valables que pour les e-mails envoyés à l'aide d'un modèle de message, alors que vous pouvez voir tous les e-mails dans Généralités / Gestion / E-mails envoyés (qu'ils aient été envoyés ou non à l'aide d'un modèle de message).
- Utilisez le signal standard Envoi d'avis avec erreur dans statut d’envoi (Profit).
Voir également :